Troca, Devolução e Validade dos Vouchers
Compras de vouchers para rodízios no restaurante não permitem troca ou devolução.
A validade dos vouchers deve ser observada no ato da compra. Após a data de vencimento, vouchers não serão aceitos.
Defeito de Fabricação:
Se o produto apresentar defeito em até 30 dias após o recebimento, o cliente pode solicitar a troca conforme os seguintes
Critérios:
1. Produto com Defeito de Fabricação:
O defeito deve ser comunicado à Central de Relacionamento via telefone (31) 3337-7778 ou e-mail (contato@bbsteakhouse.com.br) dentro do prazo de 30 dias. O produto, junto com todos os itens, deve ser devolvido para análise.
2. Análise do Produto:
A análise do defeito será realizada pelos especialistas e leva aproximadamente 5 dias úteis após o recebimento do produto.
Troca Aprovada:
Caso aprovada, o cliente receberá uma nova peça em até 30 dias. Se o item estiver fora de estoque, o cliente será notificado para optar pelo reembolso ou pelo crédito em outra mercadoria.
Troca Negada:
Caso a troca seja negada, um orçamento será enviado ao cliente. Se não for aprovado, o produto será devolvido sem substituição.
Desistência da Compra
Se o cliente desejar desistir da compra após receber o produto, ele deve seguir estas orientações:
1. Prazo de Desistência:
A desistência deve ser comunicada em até 7 dias após o recebimento do produto exclusivamente pelo e-mail financeiro@bbsteakhouse.com.br.
2. Devolução da Mercadoria:
A mercadoria deve ser devolvida em perfeitas condições, incluindo todos os itens enviados.
3. Reembolso em Cartão de Crédito:
O processo de cancelamento junto à operadora será iniciado em até 7 dias, e o estorno pode levar até 2 faturas.
4. Reembolso por Boleto, PIX, Depósitos e Transferências:
O crédito será efetuado em conta em até 15 dias.
